1. Identificação do responsável pelo tratamento
A SIENNA – Artesanal é responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais dos seus clientes, de acordo com a legislação portuguesa e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados recolhidos
Para processar encomendas e prestar os nossos serviços, podemos recolher:
Nome e morada
Email e telefone
Dados de faturação (NIF, morada)
Histórico de encomendas e preferências
3. Finalidade do tratamento
Os dados recolhidos são utilizados para:
Processamento de encomendas e pagamentos
Emissão de faturas
Envio de produtos
Comunicação sobre encomendas, atualizações e promoções (apenas se o cliente tiver aceite receber)
4. Partilha de dados
Os dados pessoais não serão vendidos a terceiros.
Podem ser partilhados com:
Transportadoras, para envio de encomendas
Plataformas de pagamento, para processamento de pagamentos
Contabilidade, para cumprimento de obrigações fiscais
5. Conservação de dados
Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, ou enquanto forem úteis para fins de relacionamento com o cliente.
6. Direitos do cliente
O cliente tem direito a:
Aceder aos seus dados pessoais
Corrigir dados incorretos
Solicitar a eliminação dos dados (quando não houver obrigação legal para os conservar)
Retirar consentimento para comunicações promocionais
Para exercer estes direitos, deve contactar a SIENNA através do email ou formulário de contacto disponível no site.
7. Segurança
A SIENNA garante a proteção dos dados através de medidas técnicas e organizativas adequadas, evitando acessos não autorizados, perdas ou divulgação indevida.
8. Alterações
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada ocasionalmente.
A versão atualizada será sempre publicada neste site, com indicação da data da última revisão.